Pesquisa tem como finalidade a projeção de melhorias contínuas nos serviços oferecidos pelo Poder Judiciário à sociedade.
O Tribunal de justiça do Amazonas (TJAM), por meio da Coordenadoria dos Juizados Especiais, torna pública, nesta semana, uma pesquisa de satisfação, por meio da qual se reporta à sociedade para saber a opinião desta acerca dos serviços e atendimentos realizados pelos Juizados Especiais e Turmas Recursais.
A campanha PODE ser acessada e respondida no link a seguir: https://www.tjam.jus.br/index.php/juizados/semana-nacional-dos-juizados-especiais
A consulta pública é parte das ações realizadas durante a “I Semana dos Juizados Especiais do Amazonas”, que acontece de segunda a sexta-feira (03 a 07 de junho), em Manaus, com uma programação voltada para a capacitação de servidores do Poder Judiciário e, também, com palestras abertas à participação de graduandos e demais interessados.
A pesquisa de satisfação, conforme a Coordenação dos Juizados Especiais, atende à Resolução n.º 533/2023 do Conselho Nacional de justiça (CNJ).
Ao acessar a pesquisa a sociedade é convidada a opinar sobre questões como: a condição física das instalações das Varas dos Juizados Especiais; sobre o acesso a estas instalações por pessoas com deficiência; sobre o tempo de espera para ser atendido no balcão de atendimento presencial e no balcão virtual das referidas Varas; sobre o atendimento oferecido pelos servidores; sobre a facilidade de acesso às informações processuais; sobre o cumprimento do horário previsto para as audiências; sobre o tempo de conclusão dos processos e outras questões.
Na pesquisa, a sociedade também tem a oportunidade de indicar sugestões ou críticas visando à melhoria da prestação dos serviços dos Juizados Especiais e Turmas Recursais do Amazonas.
Afonso Júnior
Foto: Raphael Alves
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