Oficina da Visa Manaus apresentou a Matriz FMEA e discutiu a reformulação do Auto de Infração para padronizar documentos e rotinas.
A Prefeitura de Manaus, por meio da Diretoria de Vigilância Sanitária (Visa Manaus) da Secretaria Municipal de saúde (Semsa), realizou nesta quarta-feira, 26/11, uma oficina sobre Matriz FMEA e Auto de Infração no auditório da Casa Militar, no bairro Vila da Prata, zona Oeste de Manaus. O evento foi promovido pelo Núcleo de Gestão de Qualidade e foi destinado a servidores da Visa Manaus.
Objetivo da oficina e definição da Matriz FMEA
Conforme o assessor José Adamor Uchôa, que representou a diretora Maria do Carmo Leão, a Matriz FMEA — Análise de Modos e Efeitos de Falha — é uma ferramenta de gestão para identificar e hierarquizar problemas nos processos de trabalho, permitindo desenvolver estratégias de prevenção ou mitigação. “Como parte dos nossos esforços para alcançarmos a excelência nos serviços prestados à população, o núcleo programou esta oficina para familiarizar os servidores com a Matriz FMEA, um recurso que deverá ser incorporado às rotinas de trabalho da Vigilância”, explicou Uchôa.
Ampliação para o Auto de Infração e o processo administrativo Sanitário
A programação inicial foi ampliada para incluir discussão sobre o modelo atual do Auto de Infração Sanitária (AIS), usado pelos fiscais para registrar irregularidades que fundamentam o processo administrativo Sanitário (PAS). Segundo a chefe do Núcleo de Gestão da Qualidade, Ramona Queiroz, o PAS foi escolhido como o primeiro instrumento da Visa Manaus a ser reformulado de acordo com os princípios da Gestão da Qualidade.
“Para que tenhamos um PAS aperfeiçoado, que atenda melhor tanto as necessidades do público regulado quanto a nossa própria eficiência administrativa, precisamos revisar e aperfeiçoar todos os seus documentos essenciais, daí aproveitamos a oportunidade de hoje para promover essa discussão”, afirmou Ramona.
Dinâmicas realizadas
Foram realizadas duas dinâmicas durante a oficina. A primeira focou no perfil comportamental para estimular o autoconhecimento dos servidores, identificar o perfil profissional e o método de trabalho, e auxiliar na mitigação de conflitos de comunicação e relacionamento.
A segunda dinâmica aplicou a Matriz FMEA ao Auto de Infração, com o objetivo de harmonizar a redação e promover melhorias a partir da experiência dos servidores. Ramona destacou que “autos de infração padronizados permitem maior clareza para o regulado, menos processos jurídicos e processos administrativos com vícios processuais, melhorando a eficiência do órgão”.
Serviço
A população PODE denunciar irregularidades sanitárias relacionadas a produtos e serviços pela Ouvidoria da Visa Manaus: (92) 98842-8481 (atendimento das 8h às 13h) ou pelo e-mail visamanaus.Ouvidoria@gmail.com (em qualquer horário).
Texto – Renildo Rodrigues/Semsa
Fotos – Divulgação/Semsa
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