Os idosos têm enfrentado dificuldades para acessar os canais de atendimento dos planos de saúde de forma independente, devido à adoção de tecnologias virtuais e inteligência artificial pelas grandes empresas. Com o objetivo de garantir uma inclusão efetiva desses consumidores, o Projeto de Lei (PL) nº 619/2024 está em tramitação na Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam). Apresentado pelo deputado Carlinhos Bessa (PV), o PL propõe que as operadoras de planos e seguros privados de assistência à saúde disponibilizem uma linha telefônica exclusiva para atender clientes idosos, operada por pessoas e proibindo o uso de inteligência artificial. Segundo Bessa, a intenção é proteger os idosos e garantir um atendimento adequado e sem negativas de cobertura devido a questões tecnológicas impostas pelas operadoras.
Além disso, a deputada Débora Menezes (PL) apresentou o PL nº 609/2024, que institui o Plano Estadual de Combate ao Uso de drogas por Jovens e Adolescentes no Amazonas. A proposta visa implementar ações preventivas e de assistência, seguindo as melhores práticas nacionais e internacionais no combate ao uso de drogas. Menezes destaca a importância de medidas preventivas baseadas em educação, esportes, cultura e fortalecimento dos vínculos familiares e comunitários para reduzir o contato inicial dos jovens com substâncias psicoativas. Além disso, o PL propõe a criação de programas de reintegração social e educacional para oferecer novas oportunidades e resgatar jovens da marginalização e exclusão social. Para a deputada, a vulnerabilidade dos jovens ao uso de drogas, associada a fatores sociais, exige uma resposta urgente e estruturada por parte do poder público.
