Semef explica medidas adotadas para restabelecer a emissão da NFS-e em Manaus após problema pontual no emissor web.
A Prefeitura de Manaus, por meio da Secretaria Municipal de Finanças, Planejamento e Tecnologia da Informação (Semef), esclareceu as medidas adotadas para a normalização da emissão da nota fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) no município, após identificação de uma instabilidade pontual que afetou prestadores de serviços locais. Segundo a secretaria, a expectativa é de que a situação seja regularizada até esta segunda-feira, 5/1.
Origem da instabilidade e ação da Semef
De acordo com a Semef, o problema ocorreu exclusivamente em Manaus e esteve relacionado à formatação de um arquivo com dados complementares do cadastro. A falha impactou temporariamente a emissão de notas por meio do emissor web integrado ao Emissor Nacional.
A secretaria informou que já atua na correção da situação e que a equipe identificou rapidamente a origem da instabilidade. Segundo a secretária em exercício, Karliley Capucho, a ocorrência foi isolada e não comprometeu o funcionamento do sistema em outros municípios.
Orientações para emissão de notas referentes a dezembro de 2025
A Semef alertou que as notas fiscais relativas a serviços prestados em dezembro de 2025 devem ser emitidas obrigatoriamente pelo Sistema Nota Manaus, não sendo permitido o uso do Emissor Nacional para esse período, exceto para os prestadores enquadrados como Microempreendedores Individuais (MEI), que continuam utilizando a plataforma nacional.
Segundo Karliley Capucho, o cumprimento dessas diretrizes é essencial para evitar inconsistências fiscais. Ela afirmou que é importante que os contribuintes observem corretamente o sistema adequado para cada período de prestação de serviço, especialmente neste momento de transição, para evitar problemas futuros na escrituração e no recolhimento dos tributos.
Mudança a partir de 1º/1 e normas municipais
Desde 1º/1, o Emissor Nacional passa a ser utilizado exclusivamente para a emissão de notas fiscais relativas aos serviços prestados a partir dessa data, conforme estabelece o decreto nº 6.743, publicado no Diário Oficial do Município em 16 de dezembro de 2025.
A emissão da NFS-e deverá ser feita exclusivamente pelos emissores disponibilizados no Portal Nacional (www.gov.br/nfse), seja pelo emissor web, aplicativo mobile ou integração via API com sistemas próprios das empresas.
Atendimento e materiais de apoio
Para auxiliar os contribuintes, a Semef disponibiliza manuais operacionais detalhados no portal Nota Manaus, além de atendimento por meio do Disque Manaus Atende, pelo número 156, e pelo e-mail: nota.monitoramento@Manaus.am.gov.br.
A secretaria lamenta eventuais transtornos causados e reforça o compromisso com a transparência e a orientação contínua à população e aos prestadores de serviços do município.
Texto – Anderson Farias/Semef
Foto – Divulgação/Semef
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