Manaus Previdência renovou a certificação ISO 9001:2015 após auditoria externa realizada em novembro.
Manaus Previdência garantiu a manutenção da certificação ISO 9001:2015 por mais três anos nesta segunda-feira, 24/11, após concluir quatro dias de auditoria externa conduzida pela Bureau Veritas. A avaliação verificou a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade em relação aos requisitos da norma e avaliou processos que atendem servidores ativos, aposentados e pensionistas do município de Manaus.
Resultado e posicionamento institucional
A diretora-presidente da autarquia, Daniela Benayon, comemorou o resultado e ressaltou o compromisso da Prefeitura de Manaus com a gestão previdenciária. Segundo Daniela, “A Prefeitura de Manaus, por meio da Manausprev, mantém um compromisso permanente com a excelência da gestão previdenciária. Trabalhamos com responsabilidade e rigor técnico para assegurar os direitos previdenciários dos servidores, garantindo processos transparentes, seguros e eficazes. A cada auditoria externa, recebemos o reconhecimento de que estamos no caminho certo e reafirmando nosso compromisso com uma administração pública de alto nível”.
Desde 2016, a Manausprev mantém, sem interrupção, a certificação na norma ISO 9001:2015. A autarquia passou com êxito por todas as etapas exigidas nas auditorias externas anuais e, ao longo desse período, ampliou controles, aprimorou a gestão e incorporou práticas voltadas à melhoria contínua.
Etapas da auditoria
A auditoria foi realizada nos dias 17, 18, 19 e 24/11. Ela analisou processos estratégicos, administrativos e operacionais. O foco incluiu a verificação da conformidade do sistema de gestão com os requisitos da norma; a avaliação do planejamento, da eficácia e da implementação das ações do SGQ; e a comprovação de atendimento às políticas, objetivos e requisitos legais, regulatórios e contratuais.
Também houve identificação de oportunidades de melhoria e análise de pontos essenciais do sistema, como auditorias internas, ações corretivas, controle operacional, tratamento de reclamações e avanço da melhoria contínua.
Entre os processos avaliados, a agenda incluiu a Alta Direção; Assessoria Técnica (Astec); auditoria interna (Audin); Financeiro, arrecadação e Contabilidade; Concessão e Manutenção de Benefícios; Manutenção e Aquisição; gestão de pessoas (Sgep); Planejamento; Orçamento; e Tecnologia da Informação (Stin).
Com recomendação favorável, a autarquia mantém sua certificação vigente. De acordo com a avaliação, a renovação reforça o compromisso da Manaus Previdência com transparência, eficiência e qualidade na gestão previdenciária municipal.
Para conferir todos os certificados e premiações, a autarquia disponibiliza o material no site: https://manausprevidencia.Manaus.am.gov.br/premios-e-certificacoes/
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Texto – Renata Felix/Manaus Previdência
Fotos – Divulgação/Manaus Previdência
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