O Departamento Estadual de Trânsito do Amazonas (Detran-AM) irá promover, na quinta-feira (25/01), a partir das 10h, na sede da instituição, localizada na avenida Mário Ypiranga, bairro Parque Dez, zona centro-sul de Manaus, a primeira edição do prêmio Melhores do Trânsito, que visa valorizar os profissionais e empresas da área de trânsito do Estado que mais se destacaram ao longo do ano de 2023.
Ao todo, foram criadas quatro categorias: Melhor Autoescola (CFC) – exames Práticos e Teóricos, sendo dividida entre capital e interior; Melhor Instrutor, dividida entre capital e interior; Melhor Despachante e Melhor Clínica de Trânsito, dividida entre capital e interior. Cada categoria terá troféus para os três primeiros colocados.
“Esta é mais uma inovação do Detran Amazonas para que possamos aferir esses resultados, melhorar o atendimento à população e, também, premiar aqueles que merecidamente estão fazendo um trabalho de excelência. Temos a certeza que um NOVO momento se inicia a partir dessa premiação que já entra para o calendário fixo da instituição”, explica Rodrigo de Sá, diretor-presidente do Detran-AM.
Metodologia
Na categoria Melhor Clínica de Trânsito, foram coletadas informações quantitativas e qualitativas, abordando aspectos como tempo de espera, cordialidade dos profissionais, clareza nas explicações, conforto das instalações, entre outros. O questionário respondido pelos usuários era composto por sete questões. Para a obtenção do resultado, foi calculada a média das médias obtidas nos quesitos individuais. Isso significa que todas as pontuações médias foram somadas e divididas pelo número total de quesitos avaliados.
Na categoria Melhor Despachante, os critérios utilizados foram a proporção do quantitativo dos serviços que geraram o Certificado de Registro do Veículo (CRV), a lista de pendências de serviços e o aproveitamento entre serviços executados e pendências de maneira proporcional.
Na categoria Melhor Instrutor, foram levados em consideração a proporção do quantitativo de atendimento, índices de aprovação de seus candidatos de, no mínimo, 60% nos exames teóricos e práticos; primeiro exame, status de ativo no sistema e ausência de penalidade registrada no sistema nos últimos 12 meses.
Na categoria Melhor Autoescola – exames Práticos e Teóricos foram levados em consideração a proporção do quantitativo de atendimento, índices de aprovação de seus candidatos de, no mínimo, 60% nos exames teóricos e práticos; primeiro exame, status de ativo no sistema e ausência de penalidade registrada no sistema nos últimos 12 meses.
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