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Portal Informe Digital > Blog > Prefeitura de Manaus > Ageman aprova novo layout da fatura de água
Prefeitura de Manaus

Ageman aprova novo layout da fatura de água

3 anos atrás
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2 Min Lidos

 

A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) aprovou nesta semana o NOVO layout da fatura referente aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, sugerido pela empresa Águas de Manaus.

 

 

 

 

O NOVO modelo foi encaminhado à Ageman e analisado pela Divisão de Gestão Econômica e Tarifária do órgão regulador, conforme determina o contrato de concessão.

 

No modelo proposto pela empresa, consta a informação de que os serviços prestados pelo Call Center e Whatsapp da concessionária foram unificados no 0800-092-0195, como forma de otimizar o atendimento das demandas dos usuários, por meio do NOVO sistema de atendimento.

 

“Não foram identificadas alterações no layout da fatura que possam comprometer o que está contratual e legalmente disposto, através das Leis Municipais nº 2.001/2015 e nº 2.393/2019 que respectivamente versam sobre a divulgação dos critérios de acesso à Tarifa Social de água e esgoto, bem como do número de telefone da Comissão de Água e saneamento da Câmara Municipal de Manaus (Comasan)”, informou em seu parecer a chefe da Divisão de Gestão Econômica e Tarifária da Ageman, Débora Carvalho.

 

Outra novidade na fatura é a divulgação da Tarifa Social Manauara que concede 50% de desconto na conta de água e esgoto para as famílias.

 

“O benefício já era divulgado na versão anterior da fatura, no entanto, com a reformulação do projeto que passou a ser chamado de Tarifa Manauara, ocorrido em novembro do ano passado, a empresa fez o ajuste da divulgação no NOVO modelo aprovado por nós”, disse o diretor-presidente da Ageman, Elson Ferreira.

Texto – Tereza Teófilo – Ageman

— — —

Foto – Divulgação Águas de Manaus

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Tags:ManausPrefeitura Municipal de Manaus
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