Canal exclusivo por mensagens esclarece dúvidas sobre recadastramento e prova de vida para aposentados e pensionistas.
A Fundação Amazonprev disponibilizou o número (92) 99911-0961 no WhatsApp para atendimento exclusivo sobre recadastramento e prova de vida dos segurados do Governo do Amazonas. O serviço funciona em dias úteis (de segunda a sexta-feira), no horário das 8h às 14h, e responde apenas a contatos feitos por mensagens.
Objetivo e declaração da direção
Segundo o diretor-presidente Evilázio Nascimento, a iniciativa faz parte da ampliação dos serviços institucionais e visa oferecer um atendimento mais humanizado aos segurados. “Estamos comprometidos em aprimorar os serviços e garantir um atendimento mais humano aos nossos aposentados e pensionistas. Com este NOVO canal de atendimento, facilitaremos a comunicação, oferecendo um meio rápido para tirar as dúvidas e fornecer informações que vão ajudar os segurados a agilizarem o procedimento obrigatório de regularização cadastral”, destacou Evilázio Nascimento.
Como o atendimento funciona
O contato por WhatsApp deve ser feito somente por mensagens. Não serão aceitas ligações ou chamadas de vídeo. As demandas são respondidas por ordem de notificação e as mensagens enviadas fora do período de atendimento ficam em lista de espera, sendo respondidas na sequência do retorno do expediente institucional.
Orientações sobre segurança
A Amazonprev alerta para o cuidado com golpes. O número institucional do WhatsApp funciona apenas para fornecer informações solicitadas pelo próprio segurado. A instituição recomenda não atender chamadas de pessoas que dizem ser da fundação, não informar dados de conta bancária e não clicar em links que solicitem acesso remoto ao telefone.
Em caso de contatos suspeitos, os segurados podem ligar diretamente para a Amazonprev por meio dos telefones: 092 3627- 3400 / 3627-3401.
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