Para oferecer um atendimento mais ágil, acessível e em tempo real à população, a Prefeitura de Manaus ampliou os canais de comunicação do Instituto Municipal de planejamento urbano (Implurb), que agora disponibiliza mais contatos diretos via WhatsApp. A medida visa facilitar o acesso a informações, esclarecimento de dúvidas, envio de documentações e acompanhamento de processos, garantindo mais eficiência na comunicação entre o público e as equipes técnicas do órgão.
Os atendimentos pelos canais de WhatsApp são realizados de segunda a sexta-feira (exceto feriados e pontos facultativos), das 8h às 14h. Além do atendimento digital, o Implurb também realiza atendimentos presenciais em sua sede, oferecendo à população mais uma opção de contato com os setores técnicos da instituição.
“O Implurb reforça seu compromisso com a transparência, a eficiência e a qualidade no atendimento ao cidadão. O uso dos canais por setor permite um contato direto com as áreas responsáveis, otimizando o tempo de resposta e fortalecendo a relação entre a gestão pública e a população”, explicou a diretora de Operações (Diop), a arquiteta e urbanista Jeane Mota.
Para atendimento geral, a Gerência de Atendimento (Geat) PODE ser contatada pelos números (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589, enquanto a Gerência de Tecnologia da Informação (GIT) atende pelo número (92) 98842-7222. Para informações sobre pagamentos, boletos e documentos de arrecadação, o usuário PODE procurar a Gerência de Cálculo e arrecadação (GCA), pelos contatos (92) 98855-1631 e (92) 98842-7282.
Setor técnico
Nos setores técnicos, os requerentes podem acionar serviços e buscar consultas de processos, desde que sejam titulares ou tenham procuração. É o caso dos contatos da Divisão de aprovação de Projetos (Diap), no (92) 98855-1630, e da Diretoria de Operações (Diop), cujo WhatsApp funciona no (92) 98855-1332.
Para assuntos relacionados à publicidade urbana, por exemplo, deve-se acessar a Gerência de Engenhos Publicitários (GEP), que atende pelo número (92) 98855-1628. Projetos voltados à habitação de interesse social devem ser direcionados à Gerência de aprovação de Projetos de Interesse Social (Gapis), pelo (92) 98842-6019.
Os interessados em tirar dúvida sobre comércio fixo em logradouros, parques e praças, por exemplo, devem entrar em contato com a Gerência de Comércio Fixo em Áreas Públicas (GFAP), pelo (92) 98855-1643.
“A modernização reforça a transparência, eficiência e qualidade no atendimento voltado ao cidadão, ampliando os contatos e focando nas melhores práticas de atendimento ao cidadão”, completou Jeane.
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Texto – Yasmin Ferreira/Implurb
Fotos – Maxwell Oliveira/Implurb
